具体的な業務内容
継続率99%以上、4,100社以上の導入実績を持つタレントマネジメントシステム「カオナビ」を提供。マネージャーと連携しながら、チームメンバーのサポート業務を円滑に進めるための現場リーダーをお任せします。
【詳細】■メール、電話、Zoom等を用いた問い合わせ対応業務■チームメンバーおよび委託先への業務指導、サポート、進捗管理■サポート品質向上のための改善提案と実行サポート■新メンバーのOJT指導、研修サポート■ヘルプページの作成、更新作業■顧客要望の収集、整理、上位職への報告■問い合わせ対応に関する開発部門との連携サポート■業務マニュアル、FAQ、テンプレートの作成・更新■業務データ集計、報告書作成