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(株)ＥｘＰｌａｙ
■弊社が受託しているECサイトのCS関連業務における運用管理をお任せします。 【具体的には】■CS応対方針の策定 ■CSに関連する運用業務の構築、設計 ■業務マニュアルの作成、更新等 ■EC関連のFAQ作成、更新 ■CS対応に関連した調査 ■CS応対拠点との連携 ■社内外関係者とのコミュニケーション ※職務内容の変更範囲：会社の定める業務
正社員
仙台市、その他宮城県
09:30～ 18:30
年収400～ 600万円
【必須】■コンタクトセンタで、新規プロジェクトの立ち上げ、もしくは既存プロジェクト内で新規業務開始にあたっての要件定義、ワークフローの作成、関係先との調整等の経験がある■複数名が関わるプロジェクトの
運用管理・工数管理、関係先との調整等の経験があり、主幹として業務改善を行い、一定の成果を収めた経験がある【歓迎】・一般的なPCスキルとITリテラシー (WEBブラウザ・メールソフト・検索による情報収集など)・Google系ツール利用経験 (メール/カレンダー/スプレッドシート/docs/スライド)・チャットツール利用経験 (Slack/Chatwork 等のいずれか) ・ドキュメント化が得意な方・EC運営経験・業務効率化・改善経験
