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イフコ・オリコン(株)
オペ―レーション本部にて、カスタマーサービスの課長として業務改善を中心とした業務をまとめていただきます。プレイイングマネージャーとして、受発注管理業務とマネジメント業務を担当いただくポジションです。 受発注管理業務とマネジメント業務の割合は半々程度を想定。 ■生産性・品質の向上、および顧客サービスの標準化の設定 ■顧客サービス エクスペリエンスの向上、熱心な顧客の創出、継続的成長の促進 ■顧客の問題解決フォロー ■チームのミッション設定と戦略立案 ■サービス手順、ポリシー、標準の開発 ■メンバー採用・指導・育成 ■統計データの分析とレポート作成 等
正社員
東京23区、その他東京都
年収700～ 800万円
【必須】以下いずれも該当する方 人材マネージメント経験／受発注や在庫管理の経験がある方
【尚可】カスタマーサービスサポート経験／輸送コーディネート経験／SAPの経験 【ミッション】 ・お客様からの受注からプロセスを管理し、会社の成長に貢献します。 ・配送から決済まで一貫してサービスレベルの向上に努めます。
