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ネットマーブルジャパン(株)
『リネージュ2』『七つの大罪』等のスマホゲームを運営する当社にてゲームユーザーからのお問合せ対応、さらにはユーザーの声を開発・運営に連携しゲームのクオリティ維持、向上に繋げていただくポジションです。 ・ゲームタイトルごとに担当者が分かれており、担当ゲームタイトルのユーザーから、いただくお問い合わせ内容の対応をメールベースでやり取りいただきます。※基本的にはマニュアルをもとに対応いただく想定 ・ユーザーの声や問題に関する情報収集、各種レポートの作成(社内ツールを使用しログの調査やデータ修正、実機でのゲームの動作確認及び検証)し、それらを開発側へのフィードバック。
契約・嘱託社員
東京23区、その他東京都
年収340～ 400万円
【必須】 ■ゲーム業界に対しての熱意 ■テキスト(メール・チャット)での顧客折衝経験
【働き方】リモート可/月残業10h程度/フレックスタイム制/福利厚生◎ ・コアタイム以外は出社時間なども個人の裁量にお任せしています ・希望の休日が取りやすいよう、メンバー間で協力して調整しています 【キャリアステップ】カスタマーサポートに関わる方針の検討、改善案の企画立案、運用フローの構築及び調整や、担当タイトルのリーダーとして、チームの運用や調整、所属メンバーのフォローにも携わることが可能
