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ＵＰＷＡＲＤ(株)
フィールドワーカー向けの「使いやすい」にとことんこだわった営業支援ツールを提供する当社。契約2年目以降の30社〜50社の顧客を担当し、中長期的な活用促進、アップセル・クロスセルなどをお任せします。 【具体的には】顧客に対してプロダクトの活用度やChurnリスク、Expansion余地を見極めながら、適切な支援手法を設計・実行します。課題や利用状況に応じた支援計画を自ら立案し、実行していくプロセスが求められます。また、再現性のある価値提供を実現するため、支援プロセスや業務フローの最適化に主体的に取り組み、自身のアイデアを施策として推進・改善しながら、チーム全体の生産性向上や組織の成長に貢献します。
正社員
東京23区、その他東京都
年収500～ 700万円
【必須】■BtoBでの顧客折衝経験（営業、CS、コンサルティング等） ※契約2年目以降の顧客を担当。顧客に対して中長期的に接点を取り伴走いただきます。
カスタマーサクセスには、プロダクトや顧客業界、市況に対する高い知識レベル、顧客の経営指針に沿った課題解決力・提案力、関係性構築力といった多岐に渡る高度なスキルが求められます。 顧客に寄り添いながらも、ビジネスの成功に向け顧客を牽引できる方が活躍できるポジションです。 現時点ですべてのスキルを有している必要はありませんが、挑戦的で高い意識を持つ方を募集しております。
