具体的な業務内容
国内大手生命保険会社様のコールセンターでのスーパーバイザー業務をお任せいたします。
生命保険に関して覚えていただくことは多いですが、スタッフと同じ研修受講/OJTからスタートし、約6か月かけて徐々にスーパーバイザーとしてのお仕事をスタートしていただきます。
<スーパーバイザー(SV)の主なお仕事>
■オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 ■上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ■勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ■クライアントへの相談やディスカッション