具体的な業務内容
生命保険に関する架電窓口でのスーパーバイザー業務をお任せいたします。
<TMJのスーパーバイザー(SV)の仕事>主に以下の4つをメインに、実務対応するスタッフのリーダーとしてご活躍いただきます。
●オペレーターの勤怠管理、フォロー・育成、エスカレーション対応●オペレーターの業務進捗管理、リスト作成や業務振り分け●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ●クライアント対応(エスカレーション、報告) 等
◆オペレーターが受け付けるお問い合わせは以下のような内容です:生命保険の資料請求を希望されるお客様への架電業務/各担当への架電内容の引継ぎ/TVCMをご覧になられたお客様からの反響お電話の対応 等