具体的な業務内容
■大手企業のインターネット回線申込窓口にて業務の自動化をお任せします。※自動化業務に加えてコールセンターSVとしてのマネジメント業務も一部お任せします。【業務内容:変更の範囲】会社の定める業務
■登録処理の自動化ツール作成
・VBA等を活用してデータ登録に自動処理化の推進/シフト作成や数値管理(ミス率・1時間当たりの処理件数etc...)のツール開発 等
■SV業務:オペレーターへの業務指導やフォロー、進捗管理
例)専用システムツール利用方法の共有や業務の進捗管理などを行っていただきます。また、ツール利用による効果測定なども担当いただきます。