具体的な業務内容
■デジタルツールを駆使した顧客管理システムの構築:公式LINEアカウントや他のデジタルチャネルを活用し、顧客データを一元管理。顧客のニーズに応じた情報提供を行い、購入後もサポートを続ける体制を整えます。
■パーソナライズされたコミュニケーションの実施:顧客一人ひとりのペットの年齢や健康状態に基づいたフードの提案やしつけアドバイス、健康管理情報を提供し、より深い関係性を築きます。■アフターマーケットの拡充:ECサイトでのペットフードや用品販売、オンラインサービスの提供を通じて、顧客のライフスタイルに寄り添った提案を行い、生体販売に次ぐ新たな事業の柱を確立します。※備考欄へ続きます。