具体的な業務内容
ホテル・民泊運営代行を担う当社にて、夜間における宿泊施設の運営管理・推進業務をお任せします。
【具体的には】
■夜間スタッフの管理業務(勤怠管理、教育)■夜間スタッフの業務フォロー(受付対応、電話・メール応対、客室不具合の対応など)■業務フローの構築(夜間スタッフの業務内容の問題点等を洗い出し、問題解決に向けて企画・提案・実行する)■クレーム対応(宿泊客からの問題やトラブルに対して適切な対応を行い、円滑な滞在のサポートする)■緊急駆け付け業務(無人ホテルで起きた際の現地トラブル対応)