具体的な業務内容
「らでぃっしゅぼーや」ブランドのカスタマーサポートにて、外部に委託していたお客様対応を一部社内で行うためコールセンター立ち上げを行っております。コールセンターでのSVを募集します!
立ち上げ中のコールセンターにおいて、受電状況の管理やオペレーターの方のサポートを行うSVを担当していただきます。
■受電件数とオペレーターの業務状況に応じての管理業務
■オペレーターのサポートや顧客二次対応
■他部門へのエスカレーション
■コールセンター運営の業務効率改善 ■オペレーターの研修/育成