具体的な業務内容
カスタマーサクセス部は、当社のサービスにご期待いただいた顧客が最大限の価値を受け取れるよう支援する重要な役割を担っています。その中でも専任のコミュニティマネージャーとして以下業務をお任せいたします。
【業務内容】■既存顧客を中心としたユーザーコミュニティの設計・運営・管理■顧客のプロダクト活用促進を目的としたコンテンツの企画、制作(ブログ、ウェビナー、ケーススタディ等)■新規機能やサービスのローンチ時におけるプロモーション企画・実行■SNSやメールマーケティングを活用した顧客エンゲージメントの強化■顧客の声を収集し、プロダクト改善提案や新たなマーケティング戦略の策定など