具体的な業務内容
ストレージ・サーバー・NAS製品、及び、周辺機器に関してのカスタマーサポートエンジニアとして、お客様へ納品されている機器の故障対応、復旧作業に関する保守サポート業務をお任せします。
【業務詳細】
■保守業務:故障診断から復旧までのお客様サポート、ハードウェア交換業務。全国のお客様を対象に電話・メールでの保守サポート(取扱製品:LogitecカスタムPC/タブレット、ElecomNAS/ネットワーク製品、DXアンテナNVR、NWカメラなど)■サポート業務:オンサイト対応における電話での交換サポートや作業手順書の作成、日程調整。■ 部材の管理:各会社様の保守部材の保管、管理、定期的な在庫レポートの報告対応