具体的な業務内容
ユーザーの購買傾向を調査・分析し、解像度を高めながら、ECと店舗を横断する顧客体験のつながりを設計・改善していきます。プロジェクトやタスクフォースの企画・推進にも取り組んでいただきます。
【詳細】■ユーザー分析:店舗とECの利用状況について、通常顧客数や併用者数などの指標をモニタリングしながら、併用タイミングや購買傾向、行動特性などを多角的に分析■コミュニケーション設計:オンラインとオフラインをつなぐコミュニケーション施策を設計・実行■プロジェクト/タスクフォースの推進:「BEAUTY DAY」や「SPECIAL WEEK」など全社施策のリード/店頭体験をアップデートするタスクフォースの企画・推進 など