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(株)トゥインクル
親会社が提供する「年末調整提出システム」に関する問い合わせ対応部署にて、オペレーター業務とマネジメント業務をお任せします。 ※繁忙期（10月〜1月）以外は、別システムのヘルプデスク業務を担当。 ■電話・メール対応：繁忙期は1日30件ほど ■オペレーターのサポート：業務面・メンタル面のフォロー ■新人教育：ロールプレイングなどを通じて実践的なスキルを教育 ■エスカレーション対応：オペレーターでは対応が難しい問い合わせに対応 ■その他：マニュアル作成、シフト作成、応対品質向上のための施策立案など
契約・嘱託社員
東京23区、その他東京都
年収336～ 384万円
【ご入社後】まずは昨年度のデータをもとに、一通りの業務の流れを丁寧にご説明します。周囲のサポートを受けながら、少しずつ理解を深めていける環境です。
■下記いずれかのご経験をお持ちの方にご活躍いただける環境です。 ◆電話やメールでの問い合わせ対応のご経験 ◆SV（スーパーバイザー）のご経験 ◆ヘルプデスクのSVのご経験 ◆年末調整に関する業務のご経験 ◆マネジメントのご経験（バイトリーダーや少人数のチームリーダー）
