| キャリコネ 口コミ・評判の情報サイト
ｎｏｃｏ(株)
急成長中のSaaS「ヘルプドッグ」のカスタマーサクセス業務全般を担お任せ。顧客の自己解決率向上とサポート業務の変革を支援するSaaS製品の導入から活用支援まで担当。将来的にはマネジメントや運用設計等もお任せ 【詳細】■顧客へのオンボーディング支援(初期設定・運用設計・FAQ構築サポート) ■活用状況のモニタリングとデータに基づく改善提案、施策の設計・推進 ■サポート業務における定量・定性データの分析とレポーティング ■プロダクトチームへの改善要望のフィードバックと連携 ■顧客インタビューや事例化、継続利用促進のための施策設計 ■業務プロセスやチーム運営体制の整備(将来的にマネジメントも)
正社員
東京23区、その他東京都
年収400～ 700万円
【必須要件】■カスタマーサクセス、アカウントマネジメント、または法人営業の経験(2年以上) ■顧客との長期的な関係構築、および課題整理・改善提案の経験
■複数の関係者を巻き込んだプロジェクト推進のスキル 【仕事の魅力】カスタマーサクセスとして、お客様の課題に深く入り込み、導入初期のオンボーディングから活用支援、効果測定、改善提案まで一気通貫で担当するため、顧客との信頼関係構築と成果創出の両方を実感できます。また、プロダクトの改善提案にも関わることができるため、事業全体の成長にも貢献できる点も魅力です。
