具体的な業務内容
新規業務または既存案件(通販もしくは日本郵便[物流])のインバウンド(受信)のいずれかのコールセンター及び事務センターの部署へ適正とご希望に応じて配属予定です。
※まずは出来るところから順々にお任せ致しますのでご安心下さい。
■チーム管理:チームの業務進捗を確認し、目標達成をサポート
■業務改善:業務効率化やサービス向上に向けた顧客への提案
■顧客対応:お問い合わせやクレームに対して、解決策を提供
■報告業務:日々実績の集計、レポート作成し上司に報告
■研修・教育:新入社員向けの研修プログラムを設計・実施