| キャリコネ 口コミ・評判の情報サイト
(株)ＳｍａｒｔＨＲ
顧客企業へのチャットによるお問い合わせサポートを行います。加えて寄せられた声をもとにしたプロダクトへのフィールドバック〜改善を行い開発部門と並走しながらプロダクトの成長に携わります。 【具体的な業務内容】■チャットによるテクニカルサポート ■ユーザーからプロダクトに対する要望のヒアリング ■問い合わせやプロダクト改善に伴う開発チームやビジネスサイドとの連携■チームの業務改善の施策立案/運用/見直し■サポートに関するマニュアル整備/ナレッジ共有■ユーザーからの問い合わせの整理/分析/社内へのフィードバック■新機能やプロダクトリリースにおける検証/サポート要件の作成/部門連携
正社員
東京23区、その他東京都
年収469～ 756万円
【必須】■Web・クラウドサービス(BtoB)におけるテクニカルサポートやカスタマーサポートの経験(目安2年以上)【歓迎】■労務領域の実務経験 ■エンジニアとしての技術的バックグラウンド■データ分析の基礎知識
【働き方】フルリモート勤務可/フルフレックスタイムなど【魅力】■サービスが改善されたことによって顧客の課題が解決されていくのを一番近くで知ることができます。■課題設定から施策検討、効果検証まで一貫して行えるため、プロジェクトマネジメントの汎用的なスキルが身につきます。■ジェネラリストなスキルが身につくため、ひとつの職能に閉じずにどのポジションでも活躍ができる人材になれます。
