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(株)ＯＴＯＮＡＲＩ
D2C事業部の運営メンバーとして、主に対ユーザー向けのオペレーションに関する各種企画業務をお任せいたします。お客様にとって「また買いたい」と思える体験をつくる、ブランドの顔ともいえるポジションです。 【具体的には】■カスタマーサポート（ユーザー対応における顧客満足度を高め、リピート率を上げるための各種施策）■出荷/在庫管理（倉庫やOEM先との連携、キャンペーン時の発送体制の企画など）■フルフィル業務（発送パッケージの表示/形状などのチェック）などをお任せします。協力会社様に受電対応、メール対応、出荷対応など委託しておりますので、そちらの企業様と連携して、業務の管理、改善を行なって頂きます。
正社員
東京23区、その他東京都
年収312～ 450万円
【必須】■お客様ファーストの精神があり、丁寧で誠実な対応ができる方■論理的思考力と実行力のある方■ECforce（またはカート機能のある顧客管理ツール）を業務で使用したことがある
【歓迎】■WMS（ロジザード、コマースロボ リピートなど）を業務で利用したことがある■コールセンターの管理業務を行なったことがある■在庫の受発注を業務で行なったことがある■D2Cビジネスの経験者 【求める人物像】■自責思考で物事を捉えられる■柔軟性を持って前向きに仕事に取り組むことができる■社内外問わず円滑にコミュニケーションを取れる■お客様の気持ちに寄り添えるホスピタリティのある
