具体的な業務内容
■自治体情報システムのインフラ運用および問い合わせ対応業務■顧客折衝/インシデント管理/変更管理/構成管理/課題管理/工数管理/タスク進捗管理■障害対応、インシデント対応、インフラ監視・運用
【具体的には】自治体情報システムにおけるインフラ運用管理業務全般を担当していただきます。問合せやシステムアラートに伴うトラブルシュートとリカバリ対応、インフラ監視・運用と機器更改等に伴う変更作業、運用フローや手順書の作成/更新などを行います。また、課題抽出/分析/改善案作成/対策実施といった運用改善業務も担当していただきます。