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(株)カミナシ
カスタマーサクセスメンバーが「最短距離で成果を出せる仕組み」を運用・浸透させることで、最終的にお客様が製品・サービスの価値を最大限に感じられる状態を実現していくポジションです。 【詳細】《オペレーション構築》■カスタマーサクセスチームがより多くの時間をお客様に向けられるよう、業務設計やプロセス整備をリード ■リソースの最適化と成果創出までのリードタイム短縮 《ツール･データ活用推進》■GainsightやHubSpot、Ask One等の運用設計･定着支援 ■データ基盤の整備(SSOT化)とKPIモニタリング環境の構築 ■Tl;dvの活用推進(商談や顧客会議における自動議事録・要点抽出・メール下書きの効率化)
正社員
東京23区、その他東京都
年収550～ 875万円
【必須】■SaaS企業でのカスタマーサクセス経験(1年以上) ■SaaS企業でのOpsや業務フロー改善経験(1年以上) ■業務プロセスの設計または改善経験 ■CRMツール(Salesforce or HubSpot or Gainsight)の設計/設定
の実務経験 ■チームを横断したコミュニケーション/プロジェクト推進経験 【歓迎】■SQLやBIツールを使ったデータ分析の経験 ■テックタッチ施策（動画・ヘルプページ等のコンテンツ作成や自動化）の設計・運用経験 ■AIツール（ChatGPT or Gemini等）を使った業務効率化の経験業務効率化の経験 ■スタートアップまたは組織立ち上げフェーズでの業務構築経験
