• (株)カミナシ

    【カスタマーサクセスオペレーション/東京】デスクレスSaaS

    【カスタマーサクセスオペレーション/東京】デスクレスSaaS

    新着
    正社員
    転勤なし
    フレックス勤務
    年間休日120日以上
    • 情報更新日:2025/07/07
    情報提供元: リクルートエージェント

    仕事内容

    具体的な業務内容

    カスタマーサクセスメンバーが「最短距離で成果を出せる仕組み」を運用・浸透させることで、最終的にお客様が製品・サービスの価値を最大限に感じられる状態を実現していくポジションです。
    【詳細】《オペレーション構築》■カスタマーサクセスチームがより多くの時間をお客様に向けられるよう、業務設計やプロセス整備をリード ■リソースの最適化と成果創出までのリードタイム短縮
    《ツール・データ活用推進》■GainsightやHubSpot、Ask One等の運用設計・定着支援 ■データ基盤の整備(SSOT化)とKPIモニタリング環境の構築 ■Tl;dvの活用推進(商談や顧客会議における自動議事録・要点抽出・メール下書きの効率化)

    • 募集要項
    • 求人情報
    • 企業情報
    • 応募方法
    • 募集要項

      雇用形態

      正社員

      勤務地

      東京23区、その他東京都

      東京都千代田区神田鍛冶町3丁目7番地神田カドウチビル3階
      給与

      年収550~ 875万円

    • 求人情報

      応募条件

      【必須】■SaaS企業でのカスタマーサクセス経験(1年以上) ■SaaS企業でのOpsや業務フロー改善経験(1年以上) ■業務プロセスの設計または改善経験 ■CRMツール(Salesforce or HubSpot or Gainsight)の設計/設定

      その他特記事項

      の実務経験 ■チームを横断したコミュニケーション/プロジェクト推進経験
      【歓迎】■SQLやBIツールを使ったデータ分析の経験 ■テックタッチ施策(動画・ヘルプページ等のコンテンツ作成や自動化)の設計・運用経験 ■AIツール(ChatGPT or Gemini等)を使った業務効率化の経験業務効率化の経験 ■スタートアップまたは組織立ち上げフェーズでの業務構築経験

    • 企業情報

      会社情報
      (株)カミナシ
      事業内容
      現場DXプラットフォーム『カミナシ』は、現場の基盤である「作業方法」「人」「設備」にフォーカスした製品群を展開しています。
      従業員数 140人
      本社所在地 東京都千代田区神田鍛冶町3丁目7番地神田カドウチビル3階
    • 応募方法