具体的な業務内容
新規事業である経営層向けSaaSプロダクト「kpiee」のカスタマーサクセス部門の立ち上げをお任せいたします。
本質的な課題を解決し、事業成長を加速に向けた、深くかつ戦略的な伴走支援を行っていただきます。
《具体的な業務内容》
・初期導入のために、Google SpreadSheetの関数を用いてクライアント様から頂戴したデータの統合や集計
・kpieeで管理するデータとをもとに、KPIの管理方法の見直しやそれにとなったデータ可視化のデータ設計の提案
・アップセルのご提案
・カスタマーサクセス組織の型化(オンボーディングプロセスの最適化、仕組み化など)