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パーソルビジネスプロセスデザイン(株)
ご入社後、まずはお客様先企業内にて約1ヶ月間研修を受講し、 お客様先常駐にてコールセンターシステム設備（電話交換機等）に関する運用監視業務を担っていただきます。 【主な業務内容】■監視システムを利用した24時間監視（全国10拠点、200機器（サーバ、ネットワーク機器等））■お客様問合せ（電話/メール）における一次窓口対応（ディスパッチ、お客様へのメール報告）■インシデント管理（問合せ、故障、要求の記録）■故障発生時の一次オペレーション、二次エスカレーション
正社員
東京23区、その他東京都
年収408～ 455万円
【必須条件】 ■IT関連業務の経験2年以上 ■Word/EXCEL/PowerPoint を用いて手順書や説明資料を作成できる
＜シフト勤務について＞■翌月分のシフトを前月の25日くらいまでに確定します。■希望休がある場合には前月上旬までに申告し、チーム内で調整します。■日勤と夜勤のシフトが混在してしまわないよう、月の前半と後半で分けたり、■２〜3日勤務の後は2連続休日、、、というように無理のないシフトで調整します。
