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パーソルビジネスプロセスデザイン(株)
東京コンタクトセンター部の業務管理者(SV※次期PM候補)の募集です。 既存のBPO業務の管理者業務並びに、課題解決のため施策の検討・実施、新規プロジェクト開始時のプロジェクトの立上げ等を行います。 ■プロジェクトの業務管理（KPI管理や進捗管理、マニュアルや手順書の作成）■クライアントへの業務報告（日報・月報の作成）■要員管理（業務指導、残業管理）■課題の発見、抽出、解決施策運用、及び進捗確認等 ■業務の自動化・効率化の施策の立案/実装等 ■新規案件の提案、商談への参加等 ■新規業務の立上・構築等 ■管理者/管理者候補の育成等 ■予算管理と、予算達成に向けた取り組み等
正社員
東京23区、その他東京都
09:00～ 18:00
年収448～ 618万円
【必須】■チーム目標(定量)の達成に向け、周囲を巻き込み施策を動かしたことがある。■社内外問わず、PowerPointやExcel等を使い、報告や提案を行ったことがある。
【歓迎】コールセンターSV/店長/インサイドセールス/営業企画/テクニカルサポート/カスタマーサポート 【キャリアパス】ユニットリーダーないしはSVの管理者としてご入社後に、PMとして事業の中長期的な成長に向けた新規提案や増額提案など顧客折衝、プロジェクト全体の予算管理の他、社内の各種会議などへの参加、社員の目標・評価設定など社内業務も担当します。その先にラインマネジメントへのステップアップも可能です。
