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Ｓｙｎｏｌｏｇｙ Ｊａｐａｎ(株)
■ポストセールス…サポートシステムに来る質問に回答いただきます。お問い合わせ内容を理解し、適切な返答により問題を解決する。問い合わせ内容については社内ナレッジベース(英語)の検索やログの解析、検証機器 にて動作を確認して回答します。不具合が確認された場合は上位部門へエスカレーションし、開発部門の支援を受けて問題を解決します。問題解決のため、お客様のNASやルーターにリモートアクセスをし、ユーザーインターフェース、またはコマンドなどの操作をすることもあります。 ■プリセールス…導入前案件に関しても技術支援を実施する場合があります。また各種展示会/イベントでの説明員対応も実施します（3－4回/程度）
正社員
東京23区、その他東京都
09:00～ 18:00
年収420～ 550万円
【いすれも必須】 1.ITハードウェア/アプライアンス（少なくともサーバー）の技術支援（サポート業務/運用保守業務）経験が2年以上
2.ネイティブレベルの日本語読み書き・会話が出来ること 【歓迎要件】■Linuxコマンドの知識、経験 ■NASの技術支援経験者 ■ログの解析経験 ■技術的な問題に関して調査、検証し問題解決した経験 ■自発的に物事を考えて、調査や行動し、問題解決した経験 ■英語の文章でのコミュニケーション経験
