具体的な業務内容
当社でお引き受けした火災保険について、災害や事故などで損害が発生した場合に、速やかに損害の状況を調査し、適切な保険金をお支払いして、損害の復旧ともとの生活への回復をお手伝いしています。
保険契約者からの事故報告を受付専門のセンターが確認した後に、保険金サービスグループから保険契約者あるいは必要に応じて不動産物件の管理会社・当社代理店などに電話して損害状況を確認し、保険契約でお支払いできる内容か否かを判断します。支払い可能な場合は保険契約者や関係者から損害資料の取り付け等を行い、適宜社外機関(鑑定会社、調査会社等)を活用しながら損害の額を確定させ、速やかに保険金をお支払いします。