| キャリコネ 口コミ・評判の情報サイト
Ｗ２(株)
自社製品をを利用しているお客様に対して、サイトオープンまでのオンボーディングをはじめサービスの活用支援やトラブルシューティング、さらには利活用を促進するカスタマーサクセス業務を担当します。 ■ECサイトオープンまでのオンボーディングやサイト構築サポート ■ECサイトの運用が始まっているお客様からのお問い合わせ応対 ■サービス利活用などを通じてのグロース提案 ■解約申告率の改善に向けた施策立案／実行／検証 ■お客様専用のサポートサイトのコンテンツ追加・拡充 ■開発チームや営業チームへのフィードバック
正社員
東京23区、その他東京都
10:00～ 19:00
年収450～ 800万円
【必須】■お客様に対する適切かつ柔軟なコミュニケーション能力 ■高い適応性、素早い学習、機転を効かせる柔軟性 ■高度な論理的思考、問題解決能力
【期待】既存お客様へのアップセルやクロスセルを昨対120％で目指していただきます！月間・年間目標に対して直属の上長監督の下で業務を遂行していただきます。また既存お客様のECで課題が生じた際は、エンジニアリング本部と連携し問題解決にあたります。各部と連携しながら目的を達成していくことで調整力やコミット力を磨くことができます！
