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(株)ダイレクトクラウド
新規顧客の獲得だけでなく、解約率の低下やユーザー様向けのイベント開催など、既存顧客の方へのフォロー体制をより強化していく予定です。 体制について、現在はメンバークラス2名で実務を行っていますが、 新しく入っていただく方にはプレイヤーとしてだけでなく、メンバークラスのマネジメントもお任せしたいと思っています。 【具体的な業務】 ■新規顧客の定着支援のためのオンボーディング ■顧客の課題解決のためのヒアリング、提案業務 ■利用頻度が低い顧客へのコンタクト ■既存顧客イベント(ユーザーイベントなどの企画実施) ■導入事例の獲得 ■メンバーのマネジメント
正社員
東京23区、その他東京都
年収600～ 1000万円
【応募資格(必須)】 ■IT業界でのカスタマーサクセス経験3年以上 ■2〜3名程度のメンバーマネジメント経験2年以上
【歓迎（WANT）】 ■SaaS業界での営業経験 ■カスタマーサクセスの経験 ■高いコミュニケーションスキルを持って、顧客や社内関係者と連携していける方 ■数字の定量分析が得意な方 ■SaaS企業で顧客へのサービス導入支援経験 ■メンバーマネジメント 【募集背景】組織体制強化のための増員募集
