具体的な業務内容
経営課題解決から個別施策実行支援まで様々な角度からコンサルティング/カスタマーサクセスを行っていきます。様々なステークホルダーと関わりながらプロジェクトを進め、CX向上を担う重要なポジションです。
【業務詳細】
■バーティカルSaasの導入/利用定着/効果顕在化支援■中央監視装置/外付けセンサーとの連携に向けた導入計画策定、最適なデータフローの設計/システム連携支援■クラインアントニーズの収集/要件整理、プロダクトチームへの連携■SaaSを軸とした経営課題/業務課題の特定/改善コンサルティング■クロスセル/アップセルプラン策定/実行のサイクル最適化■コミュニケーションマネジメントの設計/実施