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トランスコスモス(株)
■コンタクトセンターのSVとしてオペレーションをリードし、サービス品質の向上や設定されたKPIの達成を目指し、コーチングなどのコミュニケーションを通じて顧客とTCIのビジョンをメンバーへ浸透させ、 組織価値の最大化に貢献する重要な役割を担います。 【具体的には】■メンバーを管理し、日々の業務を監督する■必要に応じてメンバーに指導やサポートを提供し、組織の能力を強化・維持する■センターのパフォーマンスを管理・把握し、クライアントに適切に報告する■クライアントとコミュニケーションを取りながら円滑な運営を促進する■既存のプロセスや手順の効率を高め、組織が目標を達成できるように尽力する
正社員
沖縄県
年収400～ 600万円
【必須】■ビジネスレベルの英語力■日本語能力試験N2相当の日本語力 【歓迎】■外資系企業での勤務経験、または外資系クライアント対応経験 ■コンタクトセンター業界またはBPOでの勤務経験は優遇
【★弊社で働く魅力】 ■35の国と地域にある強固な企業基盤があります。コンタクトセンターをはじめ、デジタルマーケティングやECなど将来的に幅広い活躍が期待できます。 ■育休取得後の復職率97.6%、取得奨励資格435種、社内研修400講座以上など長期的に安心していただくための福利厚生や環境が整っております。
