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トランスコスモス(株)
お客様企業の業務フローを代行するBPO業界で最大手の当社にて、システム周りでのお客様からのお困りごとに対応するヘルプデスク部門のリーダー業務をお任せします。顧客対応ではなく、リーダー業務が主務。 パスワードを複数回誤ってログインしてしまいログインができない、コピー機等IT機器の設定がうまくできない、店舗スタッフからのレジシステムの問い合わせ等、さまざまなシステム周りのトラブルを1次受けとして対応しております。 【業務内容】■担当チーム（オペレーター業務）の進捗把握■顧客折衝、レポーティング、マニュアルの作成■業務計画作成や対応実績数データの集計・分析・報告
正社員
札幌市 、その他北海道
09:00～ 17:50
年収450～ 600万円
【必須】下記いずれかの経験 ■メンバーの育成・指導経験（例：メンター、店長、チームリーダー等） ■教育業界での指導経験（例：塾講師、インストラクター等）
【歓迎】■ヘルプデスク経験やコールセンター経験 ■チームの目標設定・目標管理の経験 【業務の魅力】クライアントのほぼ100%が、一度は耳にしたことのある大手企業や官公庁です。ご支援先の業界も多岐に渡るため、ご自身の介在価値を多く感じることのできる環境です。幅広い知識を身に付け、市場価値も広げていただけます。
