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トランスコスモス(株)
■業界最大手として、長年のコールセンター業務で培ってきたノウハウを取り入れた自社内向けプロダクト「trans-CRM」の機能強化および将来的なプロダクト販売を見据えたプロダクト強化におけるPMをお任せします。 【『trans-CRM』とは】通話内容の音声認識及びテキスト可を中心に、対話内容の要約や応対したQ&Aの自動抽出等コールセンターを効率化する様々な機能を搭載しています 【詳細】■顧客企業、自社コールセンター部門への要件ヒアリング、機能提案 ■収支管理（見積作成、料金/納期交渉など） ■工数管理（各工程の工数見積もり、メンバー配置、進行管理） ■メンバーマネジメント（テクニカルスキルフォロー、メンタルケア）
正社員
東京23区、その他東京都
09:00～ 17:50
年収800～ 1500万円
【必須】■CRMに関する知見（CRM関連製品経験尚可） ■SaaSプロダクトのプロダクトマネジメントもしくは開発PM経験
【魅力】★当社では、コンタクトセンター、Webインテグレーション双方の領域において、長年にわたり蓄積してきた実績と、さまざまな業界のノウハウを保有しているため、蓄積された顧客の声（VOC）やWebサイト上での行動データをひとつなぎにして管理し、これまで提供してきたさまざまなサービスを組み合わせたプロダクトアウトが可能です。将来的には、コールセンターを持つ企業向け販売も見据えた開発となります。
