| キャリコネ 口コミ・評判の情報サイト
トランスコスモス(株)
■顧客向けにコンタクトセンター（コールセンター）のDX推進・UI/UX改善やコンタクトセンターのDX化に向けたプランニング、導入支援、運用支援業務を行っている部署にて、以下業務をお任せします。 ■VOCを活用したFAQのプランニング、導入支援、運用支援 ■ユーザーサポート軸でのFAQコンテンツ制作及びディレクション ■導入、運用実工程の工数管理・アウトプットの品質管理 ■顧客、コンタクトセンター現場課題を踏まえた提供サービスの改善や企画 ■その他メンバーマネジメントやプロジェクト全体の管理
正社員
東京23区、その他東京都
09:00～ 17:50
年収400～ 650万円
【必須】■Webディレクターの実務経験（規模不問） ■ドキュメントワーク（Word/Excel/PowerPoint）（要件定義書・各種仕様書・設計書・課題管理表・WBS・提案資料・運用定義書）
【求めるスキル】■Web制作基礎知識（デザイン、HTML、CSS） 【あれば尚可】■コンタクトセンターでの経験 ■FAQサイトの運用経験 ■プログラミング基礎知識（php、javascript、jQueryなど） ★「お客さまが何を求めて質問してきているのか？」それを過去のVOC(お客様からの声)から分析し、FAQサイトの現状を把握した上で、FAQ追加制作や内容編集等の施策を行うお仕事です。
