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トランスコスモス(株)
■顧客向けにコンタクトセンター（コールセンター）のDX推進・UI/UX改善やコンタクトセンターのDX化に向けたプランニング、導入支援、運用支援業務を行っている部署にて、以下業務をお任せします。 ■VOCを活用したチャットプランニング、導入支援、運用支援 ■導入、運用実工程の工数管理・アウトプットの品質管理 ■顧客、コンタクトセンター現場課題を踏まえた提供サービスの改善や企画 ■その他メンバーマネジメントやプロジェクト全体の管理
正社員
東京23区、その他東京都
09:00～ 17:50
年収400～ 650万円
【必須】■ITプロジェクト（Webシステム、Webアプリ開発等）でのPM・PL・ディレクター等の実務経験（規模不問）
■ドキュメントワーク（Word/Excel/PowerPoint）（要件定義書・各種仕様書・設計書・課題管理表・WBS・提案資料・運用定義書） 【求めるスキル】■Web制作基礎知識（HTML、CSS） ■Webアプリ開発知識 ■プログラミング基礎知識（javascript、vba、java、APEXなど） 【あれば尚可】■チャットボットの導入運用経験 ■システムソリューション等の営業経験 ■AWS、Azureなどのクラウド環境でのデプロイ経験・保守経験
