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シナジーマーケティング(株)
当社クラウドサービスのお客様サポート全般を担っていただきます。 多様なお客様の課題の「困った」を「ありがとう」に変え、そのビジネスを力強く支えるサポートメンバーを募集します。 将来のリーダー候補として意欲的に各種施策を担当いただける人材を採用したいと考えています。 【業務詳細】■当社マーケティングSaaS(CRMシステム)利用時の問い合わせ対応(電話、メール、チャット)■同サービスのマニュアル管理、リリース内容の反映■お客様へのアップセル活動の支援■障害時における情報周知と対応■お客様からの要望を開発部門にフィードバック■各種集計など
正社員
東京23区、その他東京都
年収400～ 650万円
【必須】◆サービスや情報システムに関するサポート業務の経験◆お客様のITリテラシーに合わせた説明ができる方◆サポート業務を実施するうえで必要なビジネスマナーとITスキルを持っている方
【業務の進め方】■当社マーケティングSaaS（CRMシステム）の操作を習得していただき、段階的にサポート業務を開始していただきます。 ■各業務を開始するにあたり、ロールプレイングやOJTで教育担当が支援を行いますので、疑問点を解消しながら業務を進めていただきます。 ■日常のお客様対応とともにサポート品質を高めるため、業務改革の施策をメンバーと一緒に推進していただきます。
