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(株)ＥｄＴｅｃｈ ＲＩＳＥ
主に全国にあるCBT試験会場を対象としたオペレーションの運用設計、マニュアル整備や改訂、ルールの管理等をご担当いただきます。 ■変更の範囲:当社業務全般 【詳細】■試験会場が使用するマニュアルの作成および更新■インシデント発生時の対応主導、ならびに再発防止策の策定や関係各署への周知/指導■試験会場からの意見集約および改善策検討/提案/実施■試験システムに搭載する情報作成及び搭載作業■コールセンターの受電/架電内容のチェック、誤案内が発生した場合のルール再周知やスタッフ指導■コールセンター運営サポート業務 (コールセンター実施責任者）
正社員
東京23区、その他東京都
年収364～ 450万円
【必須】■3名以上のチームで仕事をしたご経験がある方 ■情報整理能力 (社内に散在する情報を的確にまとめ、整理/分析し、適切な意思決定や業務遂行ができるスキル)
■社内関連部署、社外ステークホルダー（パートナー企業）との調整/折衝業務のご経験がある方 ■基本的なPCスキル(excel、GSSなどを使用。スキルは初級程度でかまいませんが、ミスのない正確な処理ができる方) 【歓迎】■SV,コールセンター運営のご経験をお持ちの方■様々なリスクマネジメント・インシデント対応のご経験
