具体的な業務内容
■代理店企業に導入したセキュリティ製品・サービスの技術サポート■顧客からの問い合わせ対応■製品の設定や初期調整の実施■トラブルシューティングやナレッジ共有■将来的にはチームマネジメントも
【詳細】セキュリティ製品(UTM等のネットワークセキュリティ機器、クラウドゲートウェイなど)に関する技術サポートを担当します。代理店企業からの技術的な問い合わせ対応、製品の設定支援、トラブル解決など、物理的な機器を実際に触りながら技術的なバックアップを行います。将来的にはサポートチームのマネジメントも視野に入れています。