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ＫＧモーターズ(株)
YouTubeで「こんな乗りもの、あったらいいよね」を発信し、生まれた1人乗り小型モビリティスタートアップです。累計2200台超の受注予約を獲得しており、量産フェーズの組織でCSリーダーをお任せします。 【入社後】■全問い合わせ対応（個人・法人）を一人称で担い、「mibotらしい対応の型」を体得■問い合わせ内容を分析■FAQ・説明会資料・チャットフローのレビューと改善提案■対応で得た声や気づきをSNS・マーケ戦略チームと連携してコンテンツ化・反映 【中長期】顧客からの問い合わせに関するオペレーション設計、組織と中心としてリードいただくことを想定しています。
正社員
広島市、その他広島県
年収500～ 700万円
【いずれか必須】 ■営業のご経験(個人法人不問) ■カスタマーサポートのご経験
【ミッション・魅力】顧客との1対1のやりとりを通じて、「mibotらしい体験価値」を提供し、ブランドへの信頼を積み上げる 問い合わせ内容やCS対応で得た気づきを活用し、FAQやLP導線などの改善を通じて「迷わず選べる体験」を設計する チャット・説明会など顧客接点において、統一されたトーンでの対応基準を整備・運用する
