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マンパワーグループ(株)
企業・官公庁へBPOサービスを提供する部門内にて、スーパーバイザーとして、主に下記のような業務を担当いただきます。※職種限定社員での採用となります。必ず備考欄を確認の上ご応募ください。 ◆オペレータースタッフのマネジメント◆業務の進捗管理／品質・生産性管理◆顧客担当者とのスケジュール調整／状況報告や改善提案等の各種交渉◆各種トラブルの一次対応◆レポーティング・データ分析：週次・月次の進捗・成果報告、パフォーマンス傾向分析と改善提案◆ステークホルダーコミュニケーション：クライアントおよび社内関連部門との定期MTG調整業務、リソース予測や業務計画策定への参加
正社員
東京23区、その他東京都
年収400～ 550万円
【必須】 何かしらのSV経験 ★コールセンターでのSV経験者などの活躍事例あり
【こんな方に向いているお仕事です】 ・業務の効率化や改善活動が好きな方 ・完璧な業務フロー・ルール作成より、顧客・チームの意向を汲み取り業務安定・効率化に貢献できる方 ・課題解決に向けて粘り強く取り組める方 ・ヒアリングとコミュニケーション能力に優れている方
