具体的な業務内容
■顧客接点を通じたフィードバックの収集・構造化、他部門との連携を通じたサービス/プロダクト/業務改善などを担っていただきます。将来的には、会計実務の生産性向上プロジェクトの推進等もお任せします。
【具体的には】入社後、まずは顧客起点での問い合わせ対応(カスタマーサポート業務)など、現場から理解を深めていただきます。単にルーティンを回すのではなく「なぜその問い合わせが起きるのか」「どうすれば仕組みで解決できるか」を常に問い直す視点が求められます。その上で、半年から1年ほどで現場に慣れていただき、その後は設計・改善・企画フェーズにも積極的に関与いただくことを期待しております。