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ダイヤル・サービス(株)
■京都にて展開しているサービスの統括運営管理をお任せします。現場の運営管理を行っているサービスマネジャーの業務サポート、本社と連携しながらサービスの安定運営を担っていただきます。 【サービスマネジャー業務】 ■運営管理:日報・月報作成、顧客との打ち合わせ、クレーム対応、採用面談、導入準備、原価見積 ■マネジメント:シフト管理、人事評価、研修準備、相談員への情報共有 【サービス内容】地方自治体から委託され以下サービスを運営 ■いじめ・虐待・教育・小児医療等の社会生活にまつわる相談サービス ■健康相談や小児医療、性暴力などにおける市民の社会生活にまつわる電話・SNS相談サービス
正社員
京都市、その他京都府
09:00～ 17:30
年収630～ 693万円
【必須】■コールセンター管理やSVの経験 ■インシデント対応経験 ■プロジェクトマネジメント経験 ■人事評価や面談のご経験
【業務の特徴】 通常のコールセンターとは異なり、相談員が臨床心理士や社会福祉士などの専門職であることが当社の特徴です。サービス企画にも携わるなど業務範囲が広くキャリアを広げることが可能です。 【採用背景】 現在、東京本社の統括マネジャーが兼任して京都拠点も担当しているため、京都専任で統括していただける方を募集しています。
