具体的な業務内容
【横浜】社内SE（リーダー候補）※業務改善に係るプロジェクト推進・運営・管理／楽天グループの安定性◎
■業務概要：
当社コンタクトセンターテクノロジー室（横浜）におけるリーダー、マネージメントポジションでの業務をお任せします。
以下のシステム群に係る導入、運営、管理業務をご担当いただきます。
1）センタープラットフォーム（PBX／ACD、CTI、CMS等）
2）エージェントデスクトップツール、センターマネジメントツール（CRM、WFM、BPM、QM、PM等）
現在、上述のシステム全般に係る大規模な刷新を予定しており、当該刷新プロジェクトへの参画、その後の運営業務に携わる、リーダー、PM、運用エンジニアを広く募集しております。
■主な業務内容詳細：
・業務改善に係るプロジェクト推進
・センタープラットフォームの運営管理
・エージェントデスクトップツールの保守・運営
・関連サーバー、ネットワークの保守・運営
■就業時間：
8:40〜17:00（7時間20分）での勤務ですが、朝会による就業時間の変動があります（楽天グループ内の情報シェアの場として実施）。原則毎週月曜は8:00〜16:20（楽天グループ朝会）、原則毎週水曜は8:30〜16:50（楽天証券朝会）となります。
■当社の特徴：
楽天証券は、Eコマース、FinTech、デジタルコンテンツ、通信など、70を超えるサービスを展開する楽天グループのインターネット証券会社です。対面営業の証券会社とは異なり、国内外の株式、投資信託、FXなど、様々な金融商品取引を「インターネット」を通じて個人投資家に提供しています。また、個人の長期的な資産形成を目的に、金融商品仲介業者（IFA）との連携や、個人型確定拠出年金（iDeCo）、FinTech技術を活用した投資一任型運用サービス（楽ラップ）なども提供しています。
チーム／組織構成
その他プロジェクト事例
開発環境
