具体的な業務内容
【福岡】証券バックオフィス業務 ※口座開設センターでの事務管理・業務改善など/博多駅徒歩2分
■募集背景:当社の福岡オフィスにある口座管理部では、新規口座開設数が月間日本一を誇り、その業務量に比例して既存顧客の管理業務も増加しています。
これに伴い、バックオフィス全般を担う新メンバーを募集しており、チームリーダーとして事務管理や業務効率化、新サービスの企画・立案を担当頂きます。
■業務内容:新規口座開設や既存顧客の管理業務を担当していただきます。派遣社員や外部委託先の事務処理を管理し、新サービスの企画・立案にも携わることで、業務効率化を推進します。お客様の目線を大切にし、スムーズなお取引をサポートする重要な役割です。
具体的には下記の業務内容です。
(1)各種審査業務(人的リソース管理が中心です)
事務処理は派遣社員、外部委託先がメインで行っており、そのチームリーダーとして管理業務を担当頂きます。
・新規口座開設(個人/法人)
・氏名/住所変更
・申込書(Web、郵送)の受付および審査
・NISA、特定口座開設審査業務
(2)業務効率化、新サービスに対する企画及び立案
・各種審査ツールの改修
・業務フロー/業務マニュアルの改訂
・プロジェクトの進捗管理
・業務要件定義、UI要件書の作成
■配属先情報:配属の部署では30代を中心に20代から40代のメンバーが働いており、現段階では福岡・横浜合わせて100名程度の派遣社員を中心とした組織で構成されています。
情報の確認・入力作業などはメンバーが中心となって行っていますので、こうした事務業務の管理や業務効率化、業務改善などを中心に活躍頂きます。
■就業時間補足:8:40〜17:00(7時間20分)での勤務となりますが、朝会による就業時間の変動があります(楽天グループ内の情報シェアの場として実施)
・原則毎週月曜:8:00〜16:20(楽天グループ朝会)、原則毎週水曜:8:30〜16:50(楽天証券HD朝会)
※配属部署によってはシフト制となる場合もあります
変更の範囲:会社の定める業務
チーム/組織構成