具体的な業務内容
【南青山】システム運用部ポジション（運用保守／ITサポートデスク等）◇楽天G／福利厚生◎
■業務内容：
当社のシステム運用部に所属し、楽天証券が提供しているサービス・ITインフラの安定稼働を実現するためのシステムモニタリング（運用保守／ITサポートデスク）が主な業務内容となります。
■業務詳細：
ご経験や適性に応じて最適なポジション（運用監視部門、ITサポートデスク部門、システム運用部全体の統括ポジションのいずれか）でご活躍頂きます。
■業務の一例」
【システム安定稼働のための運用監視・保守業務】
・障害発生未然防止・早期発見に向けた調査展開、担当者からの報告取りまとめ
・現行の運用プロセスにおける課題提起、改善提案
・モニタリング業務のRPAやAIを活用した自動化運用業務の推進
・金融システムにおけるITサービスマネージメント（ITSM）業務
【ITサポートデスク（ヘルプデスク、OAサポート）】
・メール・電話等の社内問い合わせ一次対応とそのディスパッチ
・問い合わせ対応時のためのデータ取得・修正（社内・エンドユーザー対応含む）
・社内FAQの保守、運用
・社内PCのキッティングやリプレイス
・社内の情報機器等に関するテクニカルな問い合わせへの対応
・社内のWindows環境及びActive Directoryのポリシーやセキュリティ設定などの保守・管理
・クラウドツール、システムの保守管理
【チームマネジメントと経営層への報告（主に部長・マネージャー候補）】
・運用監視、ITサポートデスクチーム等のマネジメント
・経営陣への各種報告・提案
■組織概要：
所属はIT本部システム運用部となります。
■役職：
部長・マネージャー・アシスタントマネージャー・リーダー・アソシエイトポジションのいずれかとなります。
■就業時間について：
8:40 〜 17:00 （7時間20分）
朝会による就業時間の変動がございます（楽天グループ内の情報シェアの場として実施）
・原則毎週月曜：8:00〜16:20（楽天グループ朝会）
・原則毎週水曜：8:30〜16:50（楽天証券HD朝会）
※部署によってはシフト制を導入しています。
変更の範囲：上記の記載に関わらず、会社が定める就業の場所および業務内容に変更することがあります
チーム／組織構成
その他プロジェクト事例
開発環境
