• マンパワーグループ株式会社

    【広島】ITヘルプデスク〜幅広い案件に携わりスキルアップ/ブランクある方も歓迎〜【dodaエージェントサービス 求人】

    【広島】ITヘルプデスク〜幅広い案件に携わりスキルアップ/ブランクある方も歓迎〜【dodaエージェントサービス 求人】

    正社員
    募集人数10名以上
    学歴不問
    第二新卒歓迎
    フレックス勤務
    外資系企業
    年間休日120日以上
    週休2日制
    退職金制度
    女性管理職登用実績あり
    働くママ在籍
    女性が活躍
    • 情報更新日:2024/11/08
    • 掲載終了予定日:2024/12/25
    情報提供元: doda

    仕事内容

    具体的な業務内容

    【広島】ITヘルプデスク〜幅広い案件に携わりスキルアップ/ブランクある方も歓迎〜

    〜グローバルの強みを活かした顧客基盤/e-learningやpaizaラーニングなど研修体制充実/運用監視から設計構築へステップアップ可能〜

    ■業務概要:
    ITヘルプデスクとして大手顧客にチーム常駐し業務します。配属先については、ご本人のキャリアプラン、実務経験、保有スキルなどを勘案した上で決定します。
    【変更の範囲:会社の定める業務】

    ■業務詳細
    ・ITヘルプデスク(電話、メール、チャット、対面)の、1次対応若しくは2次対応
    ・PC / モバイルキッティング
    ・アカウント管理、資産管理
    ・利用者向け手順書、QA作成

    ■この仕事の魅力
    ・利用者との近い距離の対応となるため、利用者からの言葉が直接届きます!
    ・リーダー経験の中からマネジメント業務へのスキルアップが可能です!

    ■プロジェクト例:
    <大手日系情報通信メーカー向けITヘルプデスク>
    ・インフラ、ソフトウェア全般の一次問合せ
    ・クライアントPCの全般問合せ、ハード修理手配、マスタイメージ作成展開
    <大手通信業界向けITヘルプデスク>
    ・NWをもととしたヘルプデスク業務、クライアントPCの全般問合せ
    ・タブレット/surface/iPhoneなど機器保守サポート
    ・PCキッティング

    ■教育体制(Career Development Program:CDP)
    ・キャリア形成に対する各社員の希望や適性などを考慮しながら、人材を中長期的に育成していくプログラムのことです。
    ・年に1回、社員が今後チャレンジしていきたいキャリア目標を申告し、上司と面談を行う仕組みです。
    ・この制度により、本人の適性や将来のキャリア希望を理解した上で最適な育成・配置につなげることが目的

    ■各種サポート制度:
    ・キャリアグレード制度 = 現在の自分のレベルや、今後目指したいキャリアのために必要なスキルを可視化。自身の目標・取り組み結果が、評価や給与UPに繋がることを実感できます。

    ■働き方
    ・年間休日120日以上×残業月平均8.2時間(2023年ITエンジニア実績)
    ・待機期間も満額支給

    ■エクスぺリスについて
    ・エクスぺリスは、世界70カ国・地域に展開しているグローバルカンパニー、総合人材会社マンパワーグループの IT領域を専門としたブランドです。

    変更の範囲:本文参照

    チーム/組織構成

    その他プロジェクト事例

    開発環境

    • 募集要項
    • 求人情報
    • 企業情報
    • 応募方法
    • 募集要項

      応募資格

      学歴不問

      <応募資格/応募条件>
      <必須要件>※ヘルプデスクとして下記いずれかのご経験をお持ちの方
      ・PC(Windows)のサポート経験
      ・Microsoft Offices製品のサポート経験
      ・ドキュメント(マニュアル類)作成経験
      ・リーダー経験(メンバーの教育経験)
      ・日本語ビジネス中級レベル もしくは 日本語能力試験N2レベル 以上

      <歓迎要件>
      ・効率改善経験
      ・Microsoft 365 サポート経験 / 導入経験
      ・Active Directory利用経験
      ・クライント先との調整、折衝経験

      雇用形態

      正社員

      勤務地

      広島市、その他広島県

      <勤務地詳細>
      広島顧客先
      住所:広島県
      受動喫煙対策:屋内全面禁煙
      変更の範囲:会社の定める事業所
      交通

      <転勤>
      当面なし
      初期配属地は、ご本人の要望を重視します。

      <在宅勤務・リモートワーク>
      相談可(在宅)

      <オンライン面接>

      勤務時間

      <労働時間区分>
      フレックスタイム制(フルフレックス)
      休憩時間:60分(12:00〜13:00)
      時間外労働有無:有

      <標準的な勤務時間帯>
      9:00〜18:00

      <その他就業時間補足>
      残業平均:8.2時間/月(2023年ITエンジニア実績)

      給与

      <予定年収>
      310万円〜750万円

      <賃金形態>
      月給制

      <賃金内訳>
      月額(基本給):184,500円〜446,000円
      その他固定手当/月:12,546円〜30,328円
      固定残業手当/月:61,600円〜148,920円(固定残業時間40時間0分/月)
      超過した時間外労働の残業手当は追加支給

      <月給>
      258,646円〜625,248円(一律手当を含む)

      <昇給有無>


      <残業手当>


      <給与補足>
      ■月給例:60万円/マネージャー(45歳、経験22年)55万円/プロジェクトリーダー(40歳、経験17年)38万円/チームリーダー(30歳、経験7年)
      ※上記はあくまでモデル給与です

      賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
      月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

      休日・休暇

      完全週休2日制(休日は土日祝日)
      年間有給休暇0日〜10日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
      年間休日日数120日

      土曜、日曜、祝日※プロジェクトに準ずる
      年末年始休暇(12/29〜1/3)、年次有給休暇、積立休暇、介護休暇、生理休暇、裁判員休暇 他

      完全週休2日制

      待遇・福利厚生

      通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

      <各手当・制度補足>
      通勤手当:当社規定により支給
      社会保険:補足事項なし
      退職金制度:前払い退職金制度

      <定年>
      60歳

      <教育制度・資格補助補足>
      ■paizaラーニング(動画:2,063本のコンテンツ、演習:2,513問)
      ■e-learning(OA:30以上、ビジネススキル:280以上、語学:8、ITスキル:10,000以上※一部英語版)

      <その他補足>
      ■資格取得支援制度
      ■介護休業、産前産後、育児休業、子の看護休暇
      ■積立休暇制度(万一の備えに対応することができる最大50日の特別休暇)
      ■財形貯蓄制度
      ■慶弔見舞金制度
      ■マンパワークラブオフ制度(ショッピングや、食事、宿泊・レジャー施設をお得に利用できる制度)
      ■医療保険
      ■GMVP制度
      ※年間を通じて活躍したエンジニアを表彰する報酬制度
      <雇用形態補足>
      期間の定め:無

      <試用期間>
      6ヶ月
      試用期間中における待遇等の変更はありません。

    • 求人情報

      注意事項

      この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
       (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
       (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
       (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
      汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
       (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
       ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

    • 企業情報

      会社情報
      マンパワーグループ株式会社
      設立 1966年11月
      事業内容
      ■事業内容:総合人材サービス全般を行っています。労働者派遣事業、有料職業紹介事業、再就職支援事業、アウトソーシング事業、ITソリューションサービス事業、コンサルティング事業
      資本金 4,000百万円
      従業員数 3,772名
      本社所在地 〒1080023
      東京都港区芝浦3-1-1 田町ステーションタワーN 30F
      URL https://www.manpowergroup.jp/
    • 応募方法