• 三菱自動車工業株式会社

    【東京/田町】カスタマーサポート[1884]◆お客様相談センター相談員◆福利厚生・休暇制度豊富◆【dodaエージェントサービス 求人】

    【東京/田町】カスタマーサポート[1884]◆お客様相談センター相談員◆福利厚生・休暇制度豊富◆【dodaエージェントサービス 求人】

    正社員
    第二新卒歓迎
    35歳以上も歓迎
    年間休日120日以上
    週休2日制
    社宅・家賃補助制度
    退職金制度
    産休・育休取得実績あり
    • 情報更新日:2024/09/15
    • 掲載終了予定日:2024/11/20
    情報提供元:

    仕事内容

    具体的な業務内容

    【東京/田町】カスタマーサポート[1884]◆お客様相談センター相談員◆福利厚生・休暇制度豊富◆

    〜世界160以上の国と地域で事業を展開し、海外売上比率9割超の世界で選ばれる完成車メーカー〜
    【独身寮・社宅・借上社宅完備 / カフェテリアプラン:7.5万円利用可能と充実した福利厚生が魅力】

    ■採用背景:
    電話やEメール以外の通信手段の普及や時代の急速な変化に伴い、お客様相談センターに求められる在り方も多種多様になっております。多様な業務に対応するべく【お客様対応(一次相談)】 の新たなメンバーを募集します。

    ■業務内容:
    お客様相談センターで、お客様からの「買い物相談」「問い合わせ対応」「資料請求受付」などに対する【一次相談】対応業務を行っていただきます。
    <主な業務内容>
    ・日々お客様からの声に耳を傾け、ご要望やお困りごとに対応します。
    ・頂戴した貴重な声は、適切に関連する部門へ情報をフィードバックし、製品やサービスの改善につなげます。
    【変更の範囲:会社の定める業務】

    ■所属部署の概要:
    お客様の声を聞き、製品・サービスの改善に繋げる仕事です。
    【お客様対応(一次相談)】※今回ご入社いただく方にお任せする業務はこちらです
    ・「買い物相談」「問い合わせ対応」「資料請求受付」など
    【お客様対応(二次相談)】
    ・「技術相談」「ご不満対応」「救援依頼受付」など
    【お客様情報分析】
    ・お客様の声の元に品質情報の連絡や改善依頼を行います
    【消費者視点の社内啓発】
    ・お客様視点を養うための啓発活動を行います

    【三菱自動車工業ではたらく魅力】
    ・有給は年間18日が取得目標とされており、実績として取得率:89.5%とプライベートの時間をしっかりと確保できる環境です
    ・独身寮/社宅/借上社宅が完備されており、生活に掛かる費用負担を抑えることが可能です
    ・グローバルな活躍を支える制度として、駐在員への語学習得費用の補助があり、TOEICのスコアアップセミナーへの参加が可能
    ・育休は男性88名、女性68名(2023年2月時点)と男女ともに取得が進んでいます(復帰後定着率:95%)
    ・時短勤務(4/5/6/7時間から勤務時間選択可)、ライプフラン休業(業務外傷病や育児、語学研修、不妊治療などで1年10日まで休暇取得可)など、休暇制度が豊富に揃っています

    変更の範囲:本文参照

    チーム/組織構成

    • 募集要項
    • 求人情報
    • 企業情報
    • 応募方法
    • 募集要項

      応募資格

      <最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上

      <応募資格/応募条件>
      ■必須条件:
      ・顧客折衝経験をお持ちの方(営業、営業事務、カスタマーサポートなど)
      ・基本的なビジネスマナー/PCスキル/電話等でのコミュニケーションスキル
      ・土日出勤可能な方

      雇用形態

      正社員

      勤務地

      東京23区、その他東京都

      <勤務地詳細>
      本社
      住所:東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS
      勤務地最寄駅:JR山手線/田町駅
      受動喫煙対策:屋内全面禁煙
      変更の範囲:本文参照
      交通

      <勤務地補足>
      ■JR山手線・京浜東北線「田町駅」より徒歩1分
      ■都営三田線・浅草線「三田駅」より徒歩3分
      【変更の範囲:会社の定める業務】

      <転勤>
      当面なし
      将来的に、他部門へのローテーション、又は海外子会社赴任の可能性がございます。

      <オンライン面接>

      勤務時間

      <勤務時間>
      8:45〜17:45 (所定労働時間:8時間0分)
      休憩時間:60分
      時間外労働有無:有

      <その他就業時間補足>
      【残業】全社平均20.7時間(21年度実績)

      給与

      <予定年収>
      450万円〜900万円

      <賃金形態>
      月給制

      <賃金内訳>
      月額(基本給):230,000円〜450,000円

      <月給>
      230,000円〜450,000円

      <昇給有無>


      <残業手当>


      <給与補足>
      ※前職での待遇、経験、適性等を総合的に考慮して決定します
      【昇給】年1回
      【賞与】年2回(6月・12月)

      賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
      月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

      休日・休暇

      完全週休2日制(休日は会社カレンダーによる)
      年間有給休暇3日〜15日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
      年間休日日数121日

      【有休】半日休暇取得可/初年度は入社月に応じて支給/繰越分含め最大40日/21年度取得率実績89.5%
      【その他】GW・夏季・年末年始休暇、妊娠・産前産後・育児休業、看護・介護休業、その他特別休業

      完全週休2日制

      待遇・福利厚生

      通勤手当、家族手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

      <各手当・制度補足>
      通勤手当:規定額支給
      家族手当:扶養手当あり(管理職の場合は対象外)
      寮社宅:独身寮(月1〜2万程度)、社宅(賃料7割補助)
      社会保険:各種社会保険完備(社内規定による)
      厚生年金基金:補足事項なし
      退職金制度:補足事項なし

      <定年>
      60歳
      再雇用制度あり

      <育休取得実績>


      <教育制度・資格補助補足>
      新入社員研修/入社2年目・3年目研修/階層別教育/昇進者・昇進候補者研修/異文化交流研修/エンジニア研修/グローバルマインド・コミュニケーション研修/英会話・TOEIC(R)テストプログラム/海外派遣前研修など

      <その他補足>
      【休暇制度】
      妊娠期休業(取得回数制限なし)、産前産後休業、育児休業、育児短時間勤務、子の看護休業、介護休業、介護短時間勤務、在宅勤務および在宅勤務補助、帯同休業(配偶者の転勤や留学を事由とした1ヶ月以上5年以内の休業)、ライフプラン休業、ボランティア休業、積立休暇
      【資産形成支援】
      住宅資金ほか各種貸付金制度、財産形成貯蓄、社内預金、持株会制度、三菱車社員販売制度、カフェテリアプラン
      【施設等】
      独身寮・社宅、社員クラブ、社員食堂、保養所、体育館、グラウンド、病院、診療所 など
      <雇用形態補足>
      期間の定め:無

      <試用期間>
      6ヶ月
      試用期間中も待遇に変動はありません。

    • 求人情報

      注意事項

      この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
       (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
       (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
       (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
      汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
       (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
       ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

    • 企業情報

      会社情報
      三菱自動車工業株式会社
      設立 1970年4月
      事業内容
      ■概要:
      ・自動車または産業用エンジン、及びそれらの構成部品、交換部品並びに付属品の開発、設計、製造、組立、売買、輸出入その他の取引業
      ・中古自動車及びその構成部品並びに交換部品及び付属品の売買 など
      資本金 284,382百万円
      売上高 【売上高】2,458,141百万円 【経常利益】190,495百万円
      従業員数 13,671名
      本社所在地 〒1088410
      東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS
      URL https://www.mitsubishi-motors.com/jp/
    • 応募方法