具体的な業務内容
【昭島】カスタマーサポート(半導体装置)◇在宅勤務可/X線装置国内トップクラスメーカー_CS05
【募集の背景】
半導体の構造が高度化・複雑化する中で、従来の技術では対応が難しくなる製造プロセス、計測ニーズが登場し、X線技術の出番がますます増えてきています。リガクは半導体製造前工程のX線計測装置市場で約40%にも上るシェアトップクラスの企業であり、業界の発展と共にその技術を強く求められています。最先端技術を扱う顧客と対等に渡り合える技術スペシャリスト層の強化を目的とし、採用活動を開始いたしました。
【仕事の内容】
X線分析装置の世界的リーディングカンパニーである当社のアプリケーションエンジニアは、国内外の顧客(半導体デバイスメーカー)に対して、リガクの機器を用いた分析技術ソリューションの提供を担います。
我々の顧客のニーズは、「高度化・複雑化する半導体製造プロセスにおいて、ナノレベルの構造や欠陥を正確に『可視化』し、歩留まり向上や次世代開発のスピードを加速させること」にあります。 そのため当社のアプリケーションエンジニアは装置操作以上に「応用技術者」として、最新の業界トレンドや顧客ニーズを深く理解し、物理・化学的見地から技術提供することが求められます。
≪具体的な業務詳細≫
1. グローバル技術支援
・全世界の納入装置に対する応用技術サポート
・納入時立ち上げサポートおよびトラブル時などの技術支援
2. 顧客対応・プロセスコンサルティング
・日々の技術的な問い合わせに対し、最適な測定レシピや運用方法を回答するコンサルティング業務
・顧客から依頼された試料の測定・分析およびレポート作成
3. 営業、販売支援
・営業担当と同行し、顧客への技術プレゼンテーションやデモンストレーションを実施
・顧客ニーズに合わせた販売資料・提案書・仕様書の作成
4. 設計・開発支援
・顧客の声や現場の課題を元に、装置の新機能や新規アプリケーションを立案・提案
・設計、開発部門と連携し、新機能の性能評価や実験サポート
5. 製造・検査支援
・製造工程におけるアプリケーション技術支援
・装置出荷検査業務
6. 市場・競合調査
・半導体プロセス市場の最新動向の調査
・競合製品・技術の分析
変更の範囲:本文参照
チーム/組織構成
その他製品・プロジェクト事例
利用するツール・ソフト等