• 株式会社アシスト

    【サポートエンジニア】国内実績トップクラスのCMS製品を担当◆直近5年の平均賞与15.3ヵ月分【dodaエージェントサービス 求人】

    【サポートエンジニア】国内実績トップクラスのCMS製品を担当◆直近5年の平均賞与15.3ヵ月分【dodaエージェントサービス 求人】

    新着
    正社員
    学歴不問
    35歳以上も歓迎
    年間休日120日以上
    週休2日制
    退職金制度
    • 情報更新日:2024/11/21
    • 掲載終了予定日:2025/02/19
    情報提供元: doda

    仕事内容

    具体的な業務内容

    【サポートエンジニア】国内実績トップクラスのCMS製品を担当◆直近5年の平均賞与15.3ヵ月分

    【商社×ITコンサル×エンジニア集団/国内実績トップクラスのCMS製品のお客様向けサポートをお任せ/賞与年3回・直近5年平均15.3ヵ月/平均勤続年数13.8年】

    ■ポジション概要:
    CMS分野、および、企業の内ナレッジ活用ソリューションで、お客様向けのサポート業務を担当いただきます。

    ■業務内容:
    ◇サポート業務
    ・お客様の質問への回答、問題の解決
    ・定期的なお客様へのアフターフォロー活動
    ・製品の新機能検討や要望事項の提出
    ・トラブル対応や、今後の機能検討など直接メーカと交渉

    ■担当分野/製品:
    まずは以下の分野を、ご本人の希望、経験/スキル、組織状況等を踏まえて担当いただきます。
    ◇CMS分野
    取り扱い製品:NOREN
    https://www.ashisuto.co.jp/product/category/cms/

    また、一通りNORENを習得し、顧客向けの対応が出来るようになった後は、Internet of Knowledgeソリューションの製品(Panopto、Glean)を担当いただく予定です。
    ※Internet of Knowledgeを実現するエンタープライズ動画管理製品やオンボーディング製品は、企業変革やニューノーマルへの転換を加速する強力なソリューションです。
    https://www.ashisuto.co.jp/product/category/knowledge/

    ■担当顧客:
    営業・サポート面、及びビジネスパートナーでの信頼関係ができている大手・優良企業中心となります。

    ■仕事の魅力:
    ・どの企業でも必ず必要となるWebサイト構築や運用での課題解決のスペシャリストとして大手優良企業のIT担当者と渡り合える経験とスキルを積むことができます。
    ・AWSやLinuxなどのインフラから、アプリケーション層まで幅広いスキル習得が可能です。
    ・お客様とweb/メールでのやり取りだけの対応ではなく、対面での支援を行いながら、顧客目線の課題解決に貢献できます。
    ・日本での総代理店として、開発元との強固な関係性を築きつつ、製品コンセプトの検討や機能拡張の検討などに幅広く関わることができます。

    変更の範囲:会社が指定する業務

    チーム/組織構成

    その他プロジェクト事例

    開発環境

    • 募集要項
    • 求人情報
    • 企業情報
    • 応募方法
    • 募集要項

      応募資格

      学歴不問

      <応募資格/応募条件>
      ■必須条件:
      ・エンジニアとして顧客と直接の対応や交渉するプロジェクト経験2年以上(SaaSサービスカスタマーサクセス経験優遇)
      ・基本的なサーバOS周りの基礎知識

      ■歓迎条件:
      ・AWSやAzureなどクラウド環境の構築、実装、運用の経験
      ・Webサイト関連の業務(CMSでのコンテンツ構築、管理、運営など)
      ・webアプリケーションやwebプログラム開発の経験(Java/PHP/jsなど)
      ・OracleやPostgreSQLなどのDB経験

      雇用形態

      正社員

      勤務地

      東京23区、その他東京都

      <勤務地詳細>
      本社
      住所:東京都千代田区九段北4-2-1 市ヶ谷スクエアビル
      勤務地最寄駅:都営地下鉄新宿線/市ヶ谷駅
      受動喫煙対策:屋内全面禁煙
      変更の範囲:会社が指定する場所
      交通

      <勤務地補足>
      都営地下鉄 新宿線 市ヶ谷駅 A4出口より徒歩1分
      東京メトロ 有楽町線 市ヶ谷駅 より徒歩4分
      東京メトロ 南北線 市ヶ谷駅 より徒歩6分
      JR 市ヶ谷駅 より徒歩4分

      <転勤>
      当面なし
      転勤は想定していません。

      <在宅勤務・リモートワーク>
      相談可(在宅)

      <オンライン面接>

      勤務時間

      <勤務時間>
      9:00〜17:30 (所定労働時間:7時間30分)
      休憩時間:60分(12:00〜13:00)
      時間外労働有無:有

      給与

      <予定年収>
      550万円〜900万円

      <賃金形態>
      月給制

      <賃金内訳>
      月額(基本給):210,000円〜330,000円
      その他固定手当/月:25,000円

      <月給>
      235,000円〜355,000円

      <昇給有無>


      <残業手当>


      <給与補足>
      ■その他固定手当:地域手当
      ■賞与:年3回(2月、6月、10月)※直近5年 平均15.3ヵ月

      賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
      月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

      休日・休暇

      完全週休2日制(休日は土日祝日)
      年間有給休暇16日〜26日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
      年間休日日数121日

      時間単位有給休暇(1時間単位で有休取得可能、1年に5日分まで)、リフレッシュ休暇、年末年始・慶弔・永年勤続・産前産後・看護・介護休暇、育児・介護休業

      完全週休2日制

      待遇・福利厚生

      通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

      <各手当・制度補足>
      通勤手当:補足事項なし
      家族手当:扶養手当(配偶者1万5千円、配偶者以外5千円)
      社会保険:各社会保険完備
      厚生年金基金:補足事項なし
      退職金制度:補足事項なし

      <定年>
      60歳
      65歳までの嘱託社員再雇用制度あり※規定有

      <教育制度・資格補助補足>
      OJT

      <その他補足>
      ■保険:健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険、団体生命保険
      ■制度:退職金、企業年金、財形など
      ■施設:健康保険共用施設など
      ■社宅:なし(ただし転勤者に対して、借上住宅制度あり)
      ※借上住宅制度は社内異動者向け、中途入社時点では適用対象外
      ■扶養手当(配偶者15,000円、配偶者以外5,000円)
      ■リフレッシュ休暇(1週間の連続有給休暇取得制度 ※土日の休日と併せて9日間連続で取得可能)
      <雇用形態補足>
      期間の定め:無

      <試用期間>
      6ヶ月
      試用期間内の条件変更等はございません

    • 求人情報

      注意事項

      この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
       (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
       (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
       (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
      汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
       (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
       ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

    • 企業情報

      会社情報
      株式会社アシスト
      設立 1972年3月
      事業内容
      【「働きがいのある企業ランキング2020」総合10位 ※OpenWork調査(2020年1月)】
      ■事業内容:
      単にソフトウェアを提供するのではなく、ソフトウェアで課題を解決する「パッケージ・インテグレーター」です。同社は現在6,500社を超えるお客様とお取引きがあり、サポート満足度94.8%、サポート継続率89.9%と高い水準を保っています。実はRDBとして有名なオラクルを国内で最初に手がけたのが同社であり、現在も販売代理店の中での売上は群を抜いています。
      資本金 60百万円
      売上高 【売上高】43,300百万円
      従業員数 1,337名
      本社所在地 〒1020073
      東京都千代田区九段北4-2-1 市ヶ谷スクエアビル
      URL http://www.ashisuto.co.jp
    • 応募方法