• スズキ株式会社

    【浜松】新規サービス企画/運用(顧客接点のプラットフォーム新規構築/運用)※Web選考完結【dodaエージェントサービス 求人】

    【浜松】新規サービス企画/運用(顧客接点のプラットフォーム新規構築/運用)※Web選考完結【dodaエージェントサービス 求人】

    正社員
    35歳以上も歓迎
    フレックス勤務
    年間休日120日以上
    社宅・家賃補助制度
    退職金制度
    • 情報更新日:2024/04/10
    • 掲載終了予定日:2024/06/05

    仕事内容

    具体的な業務内容

    【浜松】新規サービス企画/運用(顧客接点のプラットフォーム新規構築/運用)※Web選考完結

    ■採用背景・ミッション
    100年に一度の変革期と言われる自動車業界では、自動車の製造販売という既存ビジネスの枠に捉われず、既存ビジネスで培ったアセットを活用した新しい事業への取り組みが必要不可欠です。
    このような中、次世代モビリティサービス本部では新規事業・サービスを生み出しています。
    私どもの課は、上記の通り生み出される複数の新規事業・サービスにおいて「お客様の一番の相談相手であり理解者となることで、お客様へ安心と満足を届ける」ことをミッションとして、お客様接点のデザインやコンタクトセンターの管理をはじめサービス企画チームへのフィードバックを一元的に担うチームです。今回はこれらの立上げメンバーを募集します。
    プロジェクトオーナーである課長と、お客様接点デザインやITシステム構築の経験豊富なアドバイザーとともにプロジェクトを推進いただくことを想定しています。
    事業の具体的な内容や担っていただく業務・役割の詳細については面接でご説明いたします。

    ■職務概要
    スズキの中でも新しい取り組みとなるため、ご経験に応じて幅広い業務をお任せする可能性があります。
    アドバイザーのサポートを受けながら、これまでの経験や知見をフルに活かしていただけることを期待します。
    ・新規サービスにおけるお客様接点の最適な形の検討(お客様接点のチャネル、例えばFAQやチャットボットの構築や運用、有人接点のデザイン等)
    ・新規サービスの稼働開始までの導入や構築、展開、また稼働開始後の運用を一貫して推進
    ・プロジェクトチーム(5名程度を想定)のマネジメント・進捗管理
    ・外部の委託先企業とのサービス開発、提供に関する連携
    ・VoCからお客様インサイトの抽出や社内への展開、マーケティング施策への活用方法の検討

    ※既存サービス例
    ・SUZUKI CONNECT:車載通信機を通してクルマがインターネットにつながることで、事故や故障など“もしも”の時も、クルマから離れている時も、24時間365日、お客様に「安心」「快適・便利」をお届けするサービスです。
    ・法人向け車両管理サービス「スズキフリート」:専用デバイスを車のアクセサリーソケットに取り付けることで走行データの収集・解析を行い、安全運転の促進、業務効率や労働環境の改善、車両運用の最適化を実現するサービスです。

    チーム/組織構成

    • 募集要項
    • 求人情報
    • 企業情報
    • 応募方法
    • 募集要項

      情報更新日:2024/04/10 掲載終了予定日:2024/06/05
      応募資格

      <最終学歴>大学院、大学卒以上

      <応募資格/応募条件>
      ■必須要件
      ・上記お任せする職務内容に関連する実務経験をお持ちの方
      ・普通自動車運転免許証(AT限定OK )

      ■歓迎条件
      チームマネジメント、サブスクリプションサービス運営経験、新規サービス立ち上げ経験、コンタクトセンター/コールセンターの運営企画、管理経験など

      ■ポイント
      スズキの中では新しい業務を構築しますので幅広い知識を得るだけではなく、構築という貴重な体験をすることができます。
      立ち上げメンバーとして組織拡大を目指し、管理者としてのキャリア形成を行うことができます。

      雇用形態

      正社員

      勤務地

      静岡県

      <勤務地詳細>
      本社
      住所:静岡県浜松市中央区高塚町300
      勤務地最寄駅:JR東海道本線/高塚駅
      受動喫煙対策:屋内全面禁煙
      交通

      <転勤>
      当面なし

      <在宅勤務・リモートワーク>
      相談可(在宅)

      <オンライン面接>

      勤務時間

      <労働時間区分>
      フレックスタイム制
      コアタイム:11:00〜14:00
      休憩時間:45分
      時間外労働有無:有

      <標準的な勤務時間帯>
      8:45〜17:30

      <時短勤務>
      相談可

      <その他就業時間補足>
      ※就業時間は各事業所により異なります。
      ※時間外労働:全社平均約30時間

      給与

      <予定年収>
      600万円〜800万円

      <賃金形態>
      月給制

      <賃金内訳>
      月額(基本給):300,000円〜400,000円

      <月給>
      300,000円〜400,000円

      <昇給有無>


      <残業手当>


      <給与補足>
      ※年収は経験・スキルを考慮の上、決定します。
      ■昇給:年1回(4月)
      ■賞与:年2回(7月・12月)
      ■モデル年収(基本給+残業代+賞与):
      ・800万円/40歳(月給40万円)
      ・700万円/35歳(月給35万円)
      ・600万円/30歳(月給30万円)

      賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
      月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

      休日・休暇

      週休2日制(休日は土日のみ)
      年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
      年間休日日数122日

      土曜(年数回出勤あり)、日曜、年末年始、夏季、GW休暇

      完全週休2日制

      待遇・福利厚生

      通勤手当、家族手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

      <各手当・制度補足>
      通勤手当:会社規定による
      家族手当:子育て支援手当あり
      寮社宅:会社規定による
      社会保険:社会保険完備
      退職金制度:補足事項なし

      <定年>
      60歳

      <教育制度・資格補助補足>
      担当業務に関する専門知識の向上を目的とした「職能別研修」や「階層別研修」「専門研修」、自己啓発のための「通信教育」「語学セミナー」など様々な社内研修制度を用意しています。

      <その他補足>
      ■制度:通勤車両購入補助・購入資金貸付、財形貯蓄、住宅資金貸付、従業員持株、退職年金、生活協同組合、カフェテリアプラン 等
      ■施設:独身寮、体育館、グラウンド、テニスコート、研修センター 等
      ■入社時の赴任に関わる交通費や引越費用の支給あり
      ※その他、育児休職及び介護休職制度など働きやすい環境づくりにも力を入れています。
      <雇用形態補足>
      期間の定め:無
      期間の定め無し

      <試用期間>
      6ヶ月

    • 求人情報

      注意事項

      この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
       (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
       (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
       (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
      汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
       (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
       ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

    • 企業情報

      会社情報
      スズキ株式会社
      設立 1920年3月
      事業内容
      〜2020年3月、100周年を迎えます〜「価値ある製品」づくりをめざすスズキは、これからの新しい時代、変化する社会に向かって、豊かな感性でスズキが創造すべき「新しい価値」を絶えず追い求め、それを実現するための新しい技術にチャレンジしています。二輪車、四輪車などの製品開発はもちろん、次の世代の自動車開発を進め、その研究領域は広範囲にわたっています。
      ■事業概要:
      ・二輪車・四輪車・マリン製品を中心に、世界各国で製品を生産・販売しています。また、二輪車・四輪車の双方を生産する世界でも数少ないメーカーであり、
      それぞれの技術を応用した独自の製品開発を行っています。
      資本金 138,161百万円
      売上高 【売上高】3,488,433百万円 【経常利益】245,414百万円
      従業員数 15,431名
      本社所在地 〒4328611
      静岡県浜松市中央区高塚町300
      URL http://www.suzuki.co.jp/
    • 応募方法