• スズキ株式会社

    【静岡県浜松市】コネクテッドサービスの国内向け運用担当 ※リーダー候補/在宅勤務有/WEB選考完結【dodaエージェントサービス 求人】

    【静岡県浜松市】コネクテッドサービスの国内向け運用担当 ※リーダー候補/在宅勤務有/WEB選考完結【dodaエージェントサービス 求人】

    新着
    正社員
    35歳以上も歓迎
    フレックス勤務
    年間休日120日以上
    社宅・家賃補助制度
    退職金制度
    産休・育休取得実績あり
    • 情報更新日:2024/10/07
    • 掲載終了予定日:2025/01/05
    情報提供元: doda

    仕事内容

    具体的な業務内容

    【静岡県浜松市】コネクテッドサービスの国内向け運用担当 ※リーダー候補/在宅勤務有/WEB選考完結

    コネクテッドサービスの国内向け運用担当として以下の業務に携わっていただきます。
    (1) 販売店スタッフ・営業担当者、エンドユーザーからの問い合わせ対応
    (2) コールセンターBPOの構築・運営
    (3) オペレーションチームの管理監督
    (4) 運営支援施策の立案
    (5) 運用構築(模範回答を集めたFAQの作成等)
    (6) 運用評価やサービスの品質管理
    (7) 販売店へのオペレーションデザイン
    (8) 事務作業・簡単なプログラミング等

    ≪採用背景≫
    2021年12月より日本でコネクテッドサービス「スズキコネクト」を開始しました。私たちの部署は、お客様からの問い合わせ対応や、コネクテッドシステムやコールセンターの運用を担当しています。お客様の加入件数が増えていることに伴い、体制強化を図るため、増員します。

    ≪業務のやりがい≫
    お客様の声に真摯に向き合い、日々の状況を数値化・分析し、問題解決・改善活動をリードすることで、顧客ロイヤリティや生産性向上に直結する無くてはならないお仕事です。将来的には、海外における拠点の運用設計を担当することや、チームや組織を管轄することも可能です。
    若手社員が活躍中です。新設された部署で、担当している領域も広いことから、担当者として責任をもって業務に取り組むことができます。

    チーム/組織構成

    • 募集要項
    • 求人情報
    • 企業情報
    • 応募方法
    • 募集要項

      応募資格

      <最終学歴>大学院、大学、高等専門学校卒以上

      <応募資格/応募条件>
      ■必須条件:
      カスタマーサポート、コールセンター、ヘルプデスク等におけるお客様接点構築や企画立案などの経験
      ※システムの概念理解や専門用語での会話ができるITリテラシー、Microsoft Office(主に、Word・Excel・Access・PowerPoint)

      ■歓迎条件:
      ・通信インフラに関する知識
      (通信/ネットワーク、クラウドなどの仕組みを理解している)
      ・VB/VBAを使って簡単なプログラミングなどで実務の効率化の経験
      ・業務改善の経験

      雇用形態

      正社員

      勤務地

      静岡県

      <勤務地詳細>
      本社
      住所:静岡県浜松市中央区高塚町300
      勤務地最寄駅:JR東海道本線/高塚駅
      受動喫煙対策:屋内全面禁煙
      交通

      <転勤>
      当面なし
      補足事項なし

      <在宅勤務・リモートワーク>
      相談可(在宅)

      <オンライン面接>

      勤務時間

      <労働時間区分>
      フレックスタイム制
      コアタイム:11:00〜14:00
      休憩時間:45分
      時間外労働有無:有

      <標準的な勤務時間帯>
      8:45〜17:30

      <時短勤務>
      相談可
      想定就業時間:6時間

      <その他就業時間補足>
      ※就業時間は各事業所により異なる。平均残業時間は30時間程度です。

      給与

      <予定年収>
      600万円〜800万円

      <賃金形態>
      月給制
      日給月給制/月間想定勤務日数21日

      <賃金内訳>
      月額(基本給):300,000円〜400,000円

      <月給>
      300,000円〜400,000円

      <昇給有無>


      <残業手当>


      <給与補足>
      ※年収は経験・スキルを考慮の上、決定します。
      ■昇給:年1回(4月)
      ■賞与:年2回(7月・12月)
      ■モデル年収(基本給+残業代+賞与):
      ・800万円/40歳(月給40万円)
      ・700万円/35歳(月給35万円)
      ・600万円/30歳(月給30万円)

      賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
      月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

      休日・休暇

      週休2日制(休日は土日のみ)
      年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
      年間休日日数122日

      土曜(年数回出勤あり)、日曜、年末年始、夏季、GW休暇


      完全週休2日制

      待遇・福利厚生

      通勤手当、家族手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

      <各手当・制度補足>
      通勤手当:会社規定による
      家族手当:子育て支援手当あり
      寮社宅:会社規定による
      社会保険:社会保険完備
      退職金制度:補足事項なし

      <定年>
      60歳

      <育休取得実績>


      <教育制度・資格補助補足>
      担当業務に関する専門知識の向上を目的とした「職能別研修」や「階層別研修」「専門研修」、自己啓発のための「通信教育」「語学セミナー」など様々な社内研修制度を用意しています。

      <その他補足>
      ■制度:通勤車両購入補助・購入資金貸付、財形貯蓄、住宅資金貸付、従業員持株、退職年金、生活協同組合、カフェテリアプラン 等
      ■施設:独身寮、体育館、グラウンド、テニスコート、研修センター 等
      ■入社時の赴任に関わる交通費や引越費用の支給あり
      ※その他、育児休職及び介護休職制度など働きやすい環境づくりにも力を入れています。
      <雇用形態補足>
      期間の定め:無
      期間の定め無し

      <試用期間>
      6ヶ月
      補足事項なし

    • 求人情報

      注意事項

      この求人は採用企業からdodaがお預かりしている求人情報です。
       (1)ご応募にはエージェントサービスへのご登録が必要です。
       (2)採用条件に合致した方については、ご入力いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
       (3)求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねますため、登録情報は各求人へ最適化した内容ではなく、
      汎用的な内容としていただくことをお勧めいたします。
       (4)ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当するdodaの案件担当から行います。
       ※ご経験やご経歴などから、この求人情報へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

    • 企業情報

      会社情報
      スズキ株式会社
      設立 1920年3月
      事業内容
      ■事業概要
      四輪車事業:1955年、軽四輪乗用車「スズライト」から始まったスズキの四輪車事業。以来、一貫して小さな車づくりの実績を積み重ね、様々な志向・用途に合わせた軽自動車を発売し、時代と共に進化し続けています。加えて、軽自動車の開発を通じて培ってきた小さなクルマづくりの技術を活かしたスズキのコンパクトカーは、狭い街路の多い都市を快適に運転できる走行性はもちろん、低燃費でCO2の排出量が少ない環境性能の面でも高く評価され、世界中で選ばれています。
      資本金 138,370百万円
      売上高 【売上高】5,374,255百万円 【経常利益】488,525百万円
      従業員数 16,955名
      本社所在地 〒4328611
      静岡県浜松市中央区高塚町300
      URL http://www.suzuki.co.jp/
    • 応募方法